Renta y Patrimonio 2007

Renta 2007

 

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Preguntas más frecuentes

 

Pregunta 1

1.- ¿Por qué en los datos numéricos no se pueden introducir más de tres números?

El PC que se está utilizando no está configurado adecuadamente para este programa. Debe cambiar en Configuración regional (en el panel de control) la configuración del Número para que indique el símbolo decimal de los números "la coma"(,) y como separador de miles de los números "el punto"(.).

 

Pregunta 2

2.- ¿Puedo tener instalado en mi PC los programas de Renta y Patrimonio de ejercicios anteriores?

Si, se pueden tener instalados los programas de ejercicios anteriores pero los últimos que se instalen debe ser siempre los programas de ayuda de Renta y Patrimonio del ejercicio actual.

 

Pregunta 3

3.- ¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de las declaraciones que he introducido?

En renta está disponible la opción "Copia de seguridad" dentro del menú "Procesos especiales". La pantalla recoge estas dos funcionalidades.

  • Realizar copias de seguridad.
  • Reemplazar la base de datos con una copia de seguridad realizada previamente.
 

Pregunta 4

4.- ¿Cuál es la configuración de pantalla apropiada para el programa de ayuda?

La configuración de pantalla apropiada debe ser como mínimo de 800X600 con el tamaño de fuente pequeña.

 

Pregunta 5

5.- Quiero importar mis Datos Fiscales a la declaración y aunque tengo conexión a Internet no me permite utilizar dicha opción.

Existen dos modalidades para incorporar sus Datos Fiscales a la declaración. Para utilizar la modalidad ‘Con Conexión a Internet’ es necesario tener el Sistema Operativo Windows XP o posterior. Además debe haber instalado el Setup correspondiente a Windows XP.
Si cumple estos requisitos y el programa no le permite utilizar esta modalidad, se habrá producido un error en la instalación. Por favor, contacte con la asistencia telefónica para solucionar el problema. Si no cumple alguna de estas condiciones o el problema persiste, también puede utilizar la opción ‘No estoy conectado a Internet’. Aunque esta modalidad requiere realizar unos pasos manuales, el resultado es el mismo que en la primera modalidad. Siga las indicaciones descritas en la ayuda de la pantalla.

 

Pregunta 6

6.- Quiero descargar los datos fiscales utilizando mi certificado digital, pero el programa no reconoce mi tarjeta electrónica.

En primer lugar verifique que ha insertado correctamente la tarjeta electrónica.

A continuación debe verificar que se trata de una tarjeta válida.

  • Izenpe - Certificado de ciudadano
  • Tarjeta Electrónica Sanitaria
  • Ministerio del Interior - DNI electrónico

Recuerde que debe tener instalado el software necesario para operar con su tarjeta electrónica. Si lo desea, se lo puede descargar de la página correspondiente.

 

Pregunta 7

7.- Me da un error cuando intento cargar los datos fiscales que he descargado de "diputaciondigital".

Debe instalar el MDAC.


La última versión se encuentra disponible en:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=6c050fe3-c795-4b7d-b037-185d0506396c


Si lo desea también lo tiene disponible en la carpeta Actualizaciones dentro del CD de instalación del programa de ayuda.

 

Pregunta 8

8.- Importo los datos fiscales que me he descargado de "diputaciondigital" pero hay información que no incorpora en mi declaración.

Cuando el programa de ayuda le muestra sus datos fiscales observará que algunos se encuentran en color blanco y otros en color verde. El programa sólo incorpora automáticamente los que se muestran en verde.

 

Pregunta 9

9.- ¿Cómo guardo los datos de la declaración?

En la pantalla principal del programa de ayuda, dispone de un botón con el dibujo de un diskette que le permite guardar los datos introducidos hasta ese momento en su declaración. También dentro de la pantalla del resumen de resultados puede pulsar el botón "Cerrar declaración" . En esta pantalla tiene disponible el botón "Guardar en borrador" que le permite guardar los cambios realizados en la declaración.

 

Pregunta 10

10.- Estoy instalando el programa de ayuda en un equipo con Windows 2000 y me aparece el siguiente mensaje: “No se puede cambiar el nombre del archivo temporal. No se puede instalar el archivo.”

Tendrá que pulsar el botón Aceptar y esperar a que el proceso termine. Deberá ser paciente hasta que reciba el mensaje informando que la instalación ha finalizado correctamente.